今年以來(lái)，宜賓三江新區(qū)深入貫徹?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，以“企業(yè)之家”平臺(tái)為載體，積極探索“數(shù)字+服務(wù)”新模式，通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)提檔升級(jí)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

一、數(shù)字平臺(tái)搭建，服務(wù)企業(yè)“零距離”

三江新區(qū)“企業(yè)之家”依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)，搭建起集政策發(fā)布、訴求響應(yīng)、資源共享、供需對(duì)接于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)只需登錄平臺(tái)，即可一鍵獲取最新惠企政策、在線(xiàn)提交問(wèn)題訴求、實(shí)時(shí)查詢(xún)辦理進(jìn)度。平臺(tái)還引入智能客服和AI政策匹配功能，根據(jù)企業(yè)畫(huà)像精準(zhǔn)推送適配政策，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，大幅提升了服務(wù)效率與精準(zhǔn)度。

二、流程再造，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)提速

通過(guò)數(shù)字化流程再造，“企業(yè)之家”實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。企業(yè)在平臺(tái)提交的訴求，系統(tǒng)自動(dòng)分派至相關(guān)職能部門(mén)，限時(shí)辦結(jié)、超期預(yù)警、全程留痕。平臺(tái)整合了工商注冊(cè)、稅務(wù)辦理、項(xiàng)目審批等高頻事項(xiàng)，推行“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái)，企業(yè)訴求平均辦結(jié)時(shí)間縮短了40%以上，滿(mǎn)意率超過(guò)98%。

三、線(xiàn)上線(xiàn)下融合，打造服務(wù)閉環(huán)

“企業(yè)之家”不僅擁有強(qiáng)大的線(xiàn)上功能，還在線(xiàn)下設(shè)立了實(shí)體服務(wù)大廳，配備數(shù)字化自助終端和幫辦代辦團(tuán)隊(duì)。線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下大廳數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，形成“線(xiàn)上點(diǎn)單、線(xiàn)下代辦”“線(xiàn)下咨詢(xún)、線(xiàn)上跟蹤”的閉環(huán)服務(wù)模式。平臺(tái)定期舉辦線(xiàn)上政策宣講、銀企對(duì)接、人才招聘等直播活動(dòng)，企業(yè)可實(shí)時(shí)互動(dòng)、在線(xiàn)提問(wèn)，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)覆蓋面。

四、數(shù)字技術(shù)服務(wù)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

除了基礎(chǔ)服務(wù)，“企業(yè)之家”還聚焦企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，引入專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，提供智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等數(shù)字技術(shù)解決方案。通過(guò)舉辦數(shù)字化沙龍、技術(shù)培訓(xùn)、案例分享等活動(dòng)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)上云、降本增效。一家首批受益的制造企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“通過(guò)‘企業(yè)之家’對(duì)接的數(shù)字化改造方案，我們的生產(chǎn)效率提升了20%，運(yùn)營(yíng)成本降低了15%。”

五、成效顯著，未來(lái)可期

如今，宜賓三江新區(qū)“企業(yè)之家”已成為區(qū)域營(yíng)商環(huán)境的一張亮麗名片。數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，不僅讓企業(yè)服務(wù)更智慧、更便捷，也進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)主體活力。下一步，三江新區(qū)將繼續(xù)深化數(shù)字賦能，拓展應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)“企業(yè)之家”向“企業(yè)之家+產(chǎn)業(yè)生態(tài)”升級(jí)，為企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展插上更強(qiáng)勁的數(shù)字翅膀。